廣州禮儀公司淺談禮儀--會展英語中的禮儀

   一 形象要得體 

　　要整潔，即常換常洗，保持干凈，不要有異味；要協(xié)調，即服飾的款式、色彩與展會人員體形、個性、氣質一致協(xié)調；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水。 

　　二 著裝三要素 

　　廣州禮儀公司提醒注意與會的時間、地點和目的；不要過于庸俗。 

　　三 目光注視區(qū)域 

　　公事注視：目光所及區(qū)域在額頭至兩眼之間。社交注視：目光所及區(qū)域在兩眼到嘴之間。親密注視：目光所及區(qū)域在兩眼到胸之間。 

　　四 與外賓不宜選的話題 

　　不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題；不談荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；對方不愿回答的問題，不要追問；遇到客戶反感或回避的話題，應表示歉意，立即轉移話題；不議論對方國家的內政；不批評、不隨便議論宗教問題；與女賓交談要謹慎，不要開玩笑；不要詢問對方收入、婚姻狀況、年齡、家庭、個人履歷等私人問題。 

　　五 手勢動作要領 

　　橫擺式：手臂向外側橫向擺動，指尖指向被引導或指示的方向，適用于指示方向時；直臂式：手臂向外側橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在；曲臂式：手臂彎曲，由體側向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進門時；斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時。 

　　六 交往距離禮儀 

　　私人距離——小于半米（＜0.5米），適用對象是情侶、親朋好友、家人等；常規(guī)距離——半米到一米半之間（0.5米～1.5米），又叫交際距離，適用日常交往；禮儀距離——尊重的距離，一米半到三米（1.5米～3米）適用長輩或領導或會議、儀式；公共距離——三米以外（＞3米），適用于演講者與聽眾。 

　　七 稱呼禮儀 

　　在國際交往中，一般男子稱,轉自[92工作室]www.92game.net“先生”，已婚女子稱“夫人”，未婚女子統(tǒng)稱“小姐”。不了解婚姻情況的女子，可稱“小姐”。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。君主制國家，按習慣稱國王皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王等為“殿下”。對有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱爵位，也可稱“閣下”，一般也稱“先生”。 

　　八 握手禮儀 

　　1．握手位置 

　　女士握位：食指位；男士握位：整個手掌；一般關系：一握即放，屈前相握。 

　　2．握手要領 

　　尊者先伸手：上級在先、主人在先、長者在先、女性在先（來時主人，走時客人）；握手時間：3～5秒；握手力度：以不握痛對方的手為宜。 

　　3．握手禁忌 

　　用左手和別人握手；戴手套和他人握手；戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）、戴帽子、戴手套和他人握手；兩手交叉和別人握手；初次見面異性做漢堡包狀；握手時左手拿東西或插兜里；手上又臟又濕，當場搓揩后握手。 

　　九 西方各國接待技巧及送禮禁忌 

　　接待國外客戶一般注意事項：注意“五不問”。普遍忌諱數(shù)字“13”及星期五。生活習俗方面有特殊的要求和忌諱。喜歡帶有中國特色的服務和休閑娛樂方式，購物水平不高。 

　　1．美國人 

　　獨立自主，不喜歡導游管制及過分提醒。較豪爽、大方，有給小費的習慣。喜歡了解行程細節(jié)，注意游程勞逸結合。飲食方面避免太有中國特色的菜品。大多是參加豪華團的游客，導游應讓他們感覺與眾不同。 

　　美國人禁忌：美國人忌“13”和“星期五”。他們不喜歡黑色，偏愛白色和黃色，喜歡藍色和紅色。美國人一般站得距離比拉美和阿拉伯同事要遠，而比亞洲國家同事要近。在美國，人們握手重而長久。而歐洲，握手輕而短暫。在亞洲握手甚至更加輕柔。美國人最忌諱的動物是蝙蝠，認為其兇神惡煞。 

　　2．加拿大人 

　　與美國相似。不可隨便提及魁北克問題。 

　　3．英國人 

　　思想比較保守，給人難以接近的印象。注意社會公德，講究女士優(yōu)先。生活悠然自得，赴宴時宜遲到10～15分鐘。不太活躍，喜歡會展人員主動介紹產品知識。 

　　廣州禮儀公司提醒一下英國人禁忌：忌談個人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問題。忌諱“13”和星期五，日常生活中盡量避免“13”這個數(shù)字，用餐時，不準13人同桌，如果13日又是星期五的話，則認為這是雙倍的不吉利。忌用一次火點3支煙。不能手背朝外，用手指表示“二”，這種“V”形手勢，是蔑視別人的一種敵意做法。英國人認為白色的百合花象征死亡，而菊花只用于萬圣節(jié)或葬禮。英國忌用大象圖案，大象是愚笨的象征。山羊圖案在英國不受歡迎，人們將其與不正經的男人聯(lián)系在一起。 

　　十 小結 

　　了解了各國交往禮儀，盼望高校師生積極配合，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的會展接待人才。 

   以下禮儀知識由廣州禮儀公司